Как получить заем? |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что нужно для получения займа?
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Первый заем действительно без начисления процентов?
Монеза предоставляет до 15 000 рублей без начисления процентов (или со 100% скидкой на проценты) на усмотрение компании, в остальных случаях комиссия составляет 1% в день. По истечении срока использования займа вы вернете нам сумму, указанную в договоре займа, и проценты (если они были начислены). Обращаем внимание, что при некоторых способах возврата денежных средств платёжным агентом может взиматься комиссия за пользование такой платежной системой. |
||||||||||||||||||||||||||||||
У меня были просрочки по займам. Могу ли я получить средства в Монеза?
Каждая заявка рассматривается индивидуально. На решение по займу влияет множество факторов. Немаловажное значение имеет ваша кредитная история. Одобрение будет зависеть от уровня вашей репутации в БКИ. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что нужно иметь при себе при подаче заявки?
Вам необходим минимум: номер мобильного телефона, электронная почта, ваши паспортные данные, а также фото с документами. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Необходимые документы для получения одобренного займа
Заем предоставляется в электронной форме, поэтому для его получения вам не нужны никакие документы. Только готовность предоставить селфи с паспортом и фотографию паспорта и банковской карты. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Нужны ли для получения займа залог или поручительство?
Мы выдаем займы без залога и поручительства. |
||||||||||||||||||||||||||||||
В каком городе можно получить заем?
Получить заем можно в любом населенном пункте на всей территории Российской Федерации. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Оформление заявки |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как оформить заявку на получение займа?
Сначала вам нужно выбрать желаемую сумму и срок займа на главной странице www.moneza.ru. Затем нажмите на кнопку «Получить деньги». После этого необходимо зарегистрироваться для создания вашего личного кабинета, указав персональные данные. Затем выбрать способ, которым вы хотите получить средства, ознакомиться и подтвердить условия договора. В течение 15 минут мы рассмотрим заявку и ответим вам. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Могу ли я оформить заявку на заем по телефону?
Нет, заявку на заем вы можете оформить только через интернет. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что является логином и паролем на сайте www.moneza.ru?
Логином является ваша электронная почта или номер телефона, а пароль вы придумали самостоятельно при регистрации. Если вы не помните пароль, его можно восстановить с помощью функции «востановление пароля» на нашем сайте. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Я допустил ошибку при указании личной информации во время заполнения заявки на заем. Как ее исправить?
Если мы увидим, что указанная вами информация неполная или содержит ошибку, мы попросим вас уточнить данные. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Если у меня изменилась личная информация, как ее поменять в системе Монеза?
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Можно ли занять бóльшую сумму сразу же после выплаты предыдущего займа?
Да, конечно. После выплаты первого займа без просрочки, ваш персональный лимит может увеличиться, и вы его сможете проверить в Личном кабинете. Максимальный кредитный лимит составляет 30 000 руб. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?
Для восстановления пароля вам необходимо зайти на нашу домашнюю страницу www.moneza.ru, в правом верхнем углу необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет» и перейти на «Забыли пароль?». Далее вам необходимо ввести адрес вашей электронной почты или номера телефона, указанные при регистрации и нажать «Продолжить». В случае указания номера телефона вам поступит смс-сообщение с временный паролем для доступа в Личный кабинет. Если вы указали адрес электронной почты, то вам поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как подтвердить условия договора займа?
Подтвердить индивидуальные условия договора можно двумя способами:
|
||||||||||||||||||||||||||||||
На телефон не пришло SMS с кодом
Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер мобильного телефона активен и баланс не отрицательный. За подробной информацией обратитесь в клиентскую поддержку по телефону 8 (495) 968-76-54. |
||||||||||||||||||||||||||||||
На электронную почту не приходят письма от Монеза
Если вам не поступают сообщения от Монеза, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону клиентской поддержки 8 (495) 968-76-54 и проверьте папку «Спам» |
||||||||||||||||||||||||||||||
Не могу повторно оформить заем
По этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в клиентскую поддержку по телефону 8 (495) 968-76-54. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Можно ли отменить заявку на заем?
Мы сможем помочь вам, если вы позвоните нам по номеру 8 (495) 968-76-54. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Можно ли отказаться от займа?
Если заявка подтверждена, а средства переведены, отказаться от займа уже нельзя. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Принятие решения по займу |
||||||||||||||||||||||||||||||
В какое время работает Монеза?
Мы рассматриваем заявки на получение займа и электронные письма, а также отвечаем на телефонные звонки 24 часа в сутки без выходных. |
||||||||||||||||||||||||||||||
В течение какого времени можно получить ответ о предоставлении займа?
Это зависит от того, указали ли вы точную информацию при регистрации. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Можно ли одновременно взять несколько займов в Монеза?
Нет, это невозможно. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Почему мне одобрили заем на меньшую сумму, чем я запрашивал?
При подаче заявки на заем каждому клиенту наша система устанавливает предварительно одобренный кредитный лимит, который может быть меньше указанного в заявке. После успешного закрытия первого займа вы сразу же можете оформить заявку на большую сумму. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как я узнаю, одобрена ли моя заявка?
После того, как мы примем решение по заявке, мы уведомим вас по электронной почте или SMS на телефон, указанный вами при регистрации. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Получение займа |
||||||||||||||||||||||||||||||
Когда можно получить деньги после одобрения заявки?
Обычно средства поступают моментально. Однако если вы используете банковский расчетный счет, это может занять от 1 до 3 рабочих дней. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Можно ли получить деньги в ночное время?
Получение средств на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР моментальное и не зависит от времени суток. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Какими способами можно получить заем?
Заем можно получить на банковский расчетный счет, на банковскую карту VISA, MasterCard или МИР и через платежную систему Contact. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Когда поступят средства?
Это зависит от выбранного способа получения:
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Какой из способов получения средств быстрее всего?
Быстрее всего получить средства вы можете на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как верифицировать банковскую карту для получения займа?
Для того, чтобы успешно была произведена проверка банковской карты, на ее счету должна быть символическая сумма не менее 10 рублей. После ввода данных карты на счету будет заблокирована определенная сумма до 10 рублей, которую необходимо ввести через запятую в личном кабинете на сайте www.moneza.ru. К примеру, 5,58. Заблокированную сумму вы можете проверить по SMS-сообщению, полученному от банка, выпустившего вашу карту, или по телефону горячей линии у специалиста банка. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как можно узнать номер банковского счета и БИК банка?
Для получения такой информации вам следует обратиться в клиентскую службу вашего банка. Также она может быть в документах, полученных вами в банке. |
||||||||||||||||||||||||||||||
В какой валюте Монеза предоставляет займы?
Займы предоставляются в валюте Российской Федерации – рублях. |
||||||||||||||||||||||||||||||
В течение какого времени средства поступают на карты Visa/MasterCard/МИР?
В большинстве случаев на карту Visa/MasterCard/МИР средства поступают мгновенно, исключение составляют карты Mastercard Сбербанка и Промсвязьбанка. Зачисления на такие карты может занять до 3-х рабочих дней. |
||||||||||||||||||||||||||||||
В течение какого времени средства поступают на банковский расчетный счет?
На банковский расчетный счет средства поступают в течение 1-3 рабочих дней. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Возврат займа |
||||||||||||||||||||||||||||||
Могу ли я оплатить заем досрочно, оплатив проценты только за фактический срок пользования суммой микрозайма?
В течение 14 календарных дней с даты получения Займа клиент вправе досрочно вернуть сумму микрозайма полностью или частично без предварительного уведомления Общества с уплатой процентов за фактический срок пользования суммой микрозайма, а так же комиссию за перевод в зависимости от способа получения средств. Сумму к оплате за фактический срок пользования суммой микрозайма можно узнать в Личном кабинете, или написав нам на эл. почту [email protected], или позвонив по телефону: 8 (495) 968-76-54. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Могу ли я после 14 дней пользования микрозаймом оплатить заем досрочно, оплатив проценты только за фактический срок пользования суммой микрозайма?
Вы имеете право вернуть досрочно Обществу сумму микрозайма полностью или частично, уведомив об этом Кредитора на адрес электронной почты Общества [email protected] не менее чем за 15 календарных дней до предполагаемой даты возврата. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как можно вернуть заем?
Вернуть заем вы можете в вашем личном кабинете на www.moneza.ru с помощью банковской карты. Кроме того, в филиале любого банка на всей территории Российской Федерации. Цель платежа для оплаты займа: «Оплата счета № ХХХХ». АО Альфа-банк Расчетный счет: Корреспондентский счет: БИК: ИНН: |
||||||||||||||||||||||||||||||
Какая комиссия будет взиматься при оплате займа?
При оплате займа через банковский расчетный счет, QIWI кошелек/терминал, банковской картой комиссия взимается в соответствии с установленными тарифами банка/партнера. То же касается оплаты через онлайн-банк.
Комиссия не взимается при оплате наличными в любом пункте оплаты партнеров сервиса «Золотая Корона»: Сеть Связной, Мегафон, Билайн, НОУ-ХАУ, магазины КАРИ. Комиссия также не взимается при оплате наличными в пунктах платежной системы CONTACT. Для оплаты сообщите специалисту платежной системы номер вашего договора и код организации Монеза. Код нашей организации в системе CONTACT: «MNZP».
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Что будет, если я не успею вернуть заем вовремя?
Чтобы избежать начисления штрафных процентов, рекомендуем использовать услугу продления займа (популярные вопросы об этой услуге опубликованы в разделе «Продление займа»). Помимо штрафных процентов, будет также портиться ваша кредитная история. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Я внес платеж, но деньги не дошли. Что делать?
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Я вернул деньги в полном объеме, как скоро я смогу подать заявку на получение следующего займа?
Подать заявку на новый заем можно сразу же после закрытия предыдущего. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как получить справку о закрытии займа?
Для получения справки вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку по номеру 8 (495) 968-76-54. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Безопасна ли оплата картой?
При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что реквизиты карты не поступают в компанию Монеза, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наша компания, не может получить банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Продление займа |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что делать, если я не могу вернуть заем в установленный срок?
Если вы пока не готовы вернуть заем, вы можете продлить срок его возврата на 20 или 30 дней. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как продлить заем?
Чтобы продлить заем, зайдите в ваш личный кабинет, там вы найдете соответствующую выбранному сроку плату. Возможные сроки продления – 20 или 30 дней. Вы можете оплатить продление займа с помощью банковской карты в вашем личном кабинете на moneza.ru. Или перечислить сумму за продление на наш банковский счет. Плату за продление можно перечислить до дня оплаты счета, в цели платежа необходимо указать: «За продление срока возврата микрозайма по Индивидуальным условиям № XXXX». АО Альфа-банк Расчетный счет: Корреспондентский счет: БИК: ИНН: Сроки зачисления денежных средств от 1 до 3х рабочих дней. Платежи, произведенные в пятницу после 15:30 (а также в субботу и воскресенье) мы получим не раньше понедельника. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Можно ли продлить заем на срок меньше 20 дней?
Продление займа возможно на срок 20 или 30 дней, стоимость продления зависит от суммы займа. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Отказ в получении займа |
||||||||||||||||||||||||||||||
Почему моя заявка на заем была отклонена?
Принимая решение о предоставлении займа, наша система обрабатывает большой объем информации. Решение складывается из целого ряда причин, и невозможно точно указать основную. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Моя заявка на заем была отклонена. Могу ли я подать еще раз?
Вы сможете подать заявку на заем как только вам будет доступна такая функция в личном кабинете на нашем сайте www.moneza.ru. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Вопросы, связанные с мошенничеством |
||||||||||||||||||||||||||||||
Я не получал займ в вашей компании, но получил информацию об имеющейся задолженности?
В случае если Вы пострадали от рук злоумышленника необходимо направить на адрес электронной почты [email protected] заполненное заявление для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Кредитные каникулы |
||||||||||||||||||||||||||||||
Каким нормативно-правовым актом предусмотрено право заемщика воспользоваться льготным периодом?
03 апреля 2020 г. вступил в силу Федеральный закон от 3 апреля 2020 г. N 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» (ФЗ «О кредитных каникулах»). На основании данного закона заемщик вправе обратиться в компанию с требованием о предоставлении льготного периода по договору займа. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Кто имеет право на получение кредитных каникул?
Заемщик, потерявший доход более чем на 30% в месяце, предшествующем месяцу обращения за каникулами, по сравнению со среднемесячным доходом заемщика в 2019 г. Снижение дохода должно быть подтверждено надлежаще оформленными документами. При этом договор займа должен быть заключен до 02.04.2020 г включительно. Кредитными каникулами можно воспользоваться в рамках одного договора займа один раз. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как расчитать среднемесячный доход?
Методика расчета утверждена Постановлением Правительства от 03 апреля 2020 г. №436. Для заемщика, не являющегося ИП, при расчете среднемесячного дохода учитываются следующие виды доходов:
Виды доходов можно взять из справки 2-НДФЛ, нужное значение в графе «код дохода»
Среднемесячный доход заемщика — ИП за 2019 год определяется на основании сведений, предоставленных Вам налоговой службой, и рассчитывается как частное от деления всех доходов за 2019 год на число 12. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Какие документы необходимо предоставить и в какой срок?
Срок предоставления документов – 90 дней. Если есть уважительная причина пропуска этого срока, срок продлевается еще на 30 дней. Рекомендуем Вам оценить свои возможности предоставить кредитору эти документы по истечении указанного срока. Непредоставление документов влечет за собой негативные последствия. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Какая ответственность предусмотрена за предоставление ложных документов?
Ответственность за подделку документов предусмотрена статьёй 327 Уголовного кодекса РФ. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что будет, если документы не предоставить?
В случае, если снижение дохода не будет подтверждено документально, наступают следующие последствия:
Обращаем внимание, что аналогичные последствия наступают, если:
Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/support_measures/ |
||||||||||||||||||||||||||||||
Какой срок кредитных каникул?
Срок выбираете Вы сами. Максимум – 6 месяцев. Рекомендуем выбирать меньший срок, поскольку начисление процентов в течение всего льготного периода продолжается. Также по окончании льготного периода продлевается срок займа как минимум на срок льготного периода. Дату начала срока также выбираете Вы, но она не может быть ранее 14 дней до обращения с требованием о предоставлении кредитных каникул. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/support_measures/ |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что начисляется в льготный период, и что я должен по его окончании?
Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/support_measures/ |
||||||||||||||||||||||||||||||
Что происходит со сроком возврата займа?
Срок значительно увеличивается, поскольку по окончании льготного периода срок возврата займа продлевается не менее, чем на срок предоставленного льготного периода. Соответственно, если льготный период составил шесть месяцев, срок возврата займа по окончании льготного периода продлевается автоматически на шесть месяцев, и итоговый срок займа составит более одного года. Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/support_measures/ |
||||||||||||||||||||||||||||||
Особенности обслуживания займа в льготный период
1) Дополнительные суммы не предоставляются.
Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/support_measures/ |
||||||||||||||||||||||||||||||
Условия займа |
||||||||||||||||||||||||||||||
На какую сумму я могу получить заем?
При первой заявке вы можете получить до 15 000 рублей.
При подаче повторной заявки ваш кредитный лимит может быть увеличен, а максимальная сумма займа составляет 30 000 рублей.
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Какова полная стоимость займа?
Фактическая ставка для первого займа 365%, в исключительных случаях компания оставляет за собой право согласно внутренней политике предоставить 100% скидку на проценты по займу.
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Будут ли какие-то дополнительные платежи?
Мы не берем дополнительных комиссий за использование займа. Только проценты, начисленные по договору. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Бонусная программа |
||||||||||||||||||||||||||||||
Как я могу стать участником Бонусная программы Moneza?
Участником бонусной программы вы становитесь, как только вы берете заем в нашей компании. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Если я осуществляю полное досрочное погашение займа, будут ли мне начислены бонусные баллы?
Если при это вы пользовались займом не менее 14 дней, то мы начислим вам бонусные баллы. |
Реализуй свои задумки уже сейчас!