FAQ

Часто задаваемые вопросы

Продление займа

Что делать, если я не могу вернуть заем в установленный срок?

Если вы пока не готовы вернуть заем, вы можете воспользоваться возможностью продления срок его возврата на 21 или 30 дней.

Как продлить заем?

Для того, чтобы воспользоваться возможностью продления срока возврата займа, зайдите в ваш личный кабинет, там вы найдете соответствующую выбранному сроку плату. Возможные сроки продления – 21 или 30 дней.
Вы можете оплатить продление срока возврата займа с помощью банковской карты в вашем личном кабинете, Qiwi — Кошелька, Qiwi- терминала, терминалы Элекснет и ПАО МКБ.
Или перечислить сумму за продление на наш банковский счет.
Плату за продление можно перечислить до дня оплаты счета, в цели платежа необходимо указать: «За продление срока возврата микрозайма по Индивидуальным условиям № XXXX».
АО Альфа-банк
Расчетный счет:
40701810201400000793
Корреспондентский счет:
30101810200000000593
БИК:
044525593
ИНН:
7722355735
Сроки зачисления денежных средств от 1 до 3х рабочих дней.
Платежи, произведенные в пятницу после 15:30 (а также в субботу и воскресенье) мы получим не раньше понедельника.

Можно ли продлить заем на срок меньше 21 дня?

Продление срока займа возможно на срок 21 или 30 дней, стоимость продления зависит от суммы займа. Вся актуальная информация о сроках и стоимости продления займа размещена в Личном кабинете.

Для чего нужно продление срока займа?

В связи с нестабильно ситуацией в стране не всегда удается рассчитать свои силы и подготовить сумму к возврату займа вовремя. Кроме того, часто происходит так, что сумма к закрытию уже собрана, но отдавать ее не всегда удобно из-за дополнительных трат.
Мы даем своим клиентам возможность не переживать по этому поводу и оставить свои средства при себе, не ухудшая кредитной истории и не переплачивая благодаря возможности продления срока возврата займа.

В Личном кабинете Вам достаточно выбрать срок, на который вы хотите продлить срок действия займа, и внесите оплату.

Как оплатить продление срока займа?

Для переноса даты оплаты займа вам достаточно войти в Личный кабинет. Нажмите кнопку «Продлить» и выберите удобный для вас срок (21 или 30 дней).
Большинство клиентов продлевает на 30 дней, т.к. за этот период увеличивается шанс закрыть свой заем частями.

Сколько раз можно продлевать займ?

В соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утвержденный Банком России 22.06.2017, устанавливается лимит по количеству подключения продления займа:
• в отношении договоров со сроком оформления до 30 дней (включительно), заключенных с 1 января 2019 года — 5 раз в рамках одного договора
• в отношении договоров со сроком оформления 35 дней, заключенных с 1 января 2019 года – неограниченного количество раз в рамках одного договора.
Однако, право продлить заем будет ограничено при достижении кратности начисления процентов по договору.

Что будет с займом, если я не успеваю продлить его в срок?

• на сумму основного непогашенного  долга будет начисляться 1% в день и 20% годовых
• информация о том, что вы недобросовестно относитесь к исполнению условия договора, будет передана в БКИ
• ухудшается ваша кредитная история, падает ваш кредитный рейтинг в БКИ и снижается шанс одобрения заявок на займы и кредиты
• должнику совершаются звонки сотрудниками компании с напоминанием о возврате суммы долга

Как это работает?

Стоимостью продления вы оплачиваете уже начисленные проценты по займу за текущий период и получаете дополнительный срок для решения ваших финансовых вопросов.

Как получить заем?

Что нужно для получения займа?

1. Постоянная регистрация и проживание на территории Российской Федерации.
2. Гражданство РФ, дееспособность не прекращена и не ограничена, возраст от 18 до 65 лет.
3. Регулярные доходы, которые вы можете подтвердить.
4. Фотография вашего лица анфас рядом с первым разворотом вашего действительного паспорта РФ (2 и 3 страницы).
Необходимо держать документ таким образом, чтобы вся информация была отчётливо видна, на фото не было бликов, данные не перекрывались пальцами рук — как на примере ниже.
Селфи с паспортом
5. Фотография первого разворота вашего действительного паспорта РФ (2 и 3 страницы) и фото лицевой стороны карты с вашим именем (при получении займа на банковскую карту).

Первый заем действительно без начисления процентов?

Монеза предоставляет заем до 15 000 рублей без начисления процентов (или со 100% скидкой на проценты) на усмотрение компании, в остальных случаях комиссия составляет 1% в день. По истечении срока использования займа вы вернете нам сумму, указанную в договоре займа, и проценты (если они были начислены). Обращаем внимание, что при некоторых способах возврата денежных средств платёжным агентом может взиматься комиссия за пользование такой платежной системой.

У меня были просрочки по займам. Могу ли я получить средства в Монеза?

Каждая заявка рассматривается индивидуально. На решение по займу влияет множество факторов. Немаловажное значение имеет ваша кредитная история. Одобрение будет зависеть от уровня вашей репутации в БКИ.

Что нужно иметь при себе при подаче заявки?

Вам необходим минимум: номер мобильного телефона, электронная почта, ваши паспортные данные, а также фото с документами.

Необходимые документы для получения одобренного займа

Заем предоставляется в электронной форме, поэтому для его получения вам не нужны никакие документы. Только готовность предоставить селфи с паспортом и фотографию паспорта и банковской карты.

Нужны ли для получения займа залог или поручительство?

Мы выдаем займы без залога и поручительства.

В каком городе можно получить заем?

Получить заем можно в любом населенном пункте на всей территории Российской Федерации.

Когда можно получить деньги после одобрения заявки?

Обычно средства поступают моментально. Однако если вы используете банковский расчетный счет, это может занять от 1 до 3 рабочих дней.

Можно ли получить деньги в ночное время?

Получение средств на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР, а также Qiwi-кошелек моментальное и не зависит от времени суток.

Какими способами можно получить заем?

Заем можно получить на банковский расчетный счет, на банковскую карту VISA, MasterCard или МИР, Qiwi-кошелек и через платежную систему Contact.

Когда поступят средства?

Это зависит от выбранного способа получения:
банковская карта Visa/MasterCard/МИР – моментально;
Qiwi -кошелек – моментально;
банковский расчетный счет – от 1 до 3 рабочих дней.
платежная система Contact — моментально

Какой из способов получения средств быстрее всего?

Быстрее всего получить средства вы можете на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР, Qiwi-кошелек

Как верифицировать банковскую карту для получения займа?

Для того, чтобы успешно была произведена проверка банковской карты, на ее счету должна быть символическая сумма не менее 10 рублей. После ввода данных карты на счету будет заблокирована определенная сумма до 10 рублей, которую необходимо ввести через запятую в личном кабинете на сайте www.moneza.ru. К примеру, 5,58. Заблокированную сумму вы можете проверить по SMS-сообщению, полученному от банка, выпустившего вашу карту, или по телефону горячей линии у специалиста банка.

Как можно узнать номер банковского счета и БИК банка?

Для получения такой информации вам следует обратиться в клиентскую службу вашего банка. Также она может быть в документах, полученных вами в банке.

В какой валюте Монеза предоставляет займы?

Займы предоставляются в валюте Российской Федерации – рублях.

В течение какого времени средства поступают на карты Visa/MasterCard/МИР?

В большинстве случаев на карту Visa/MasterCard/МИР средства поступают мгновенно, исключение составляют карты Mastercard Сбербанка и Промсвязьбанка. Зачисления на такие карты может занять до 3-х рабочих дней.

В течение какого времени средства поступают на банковский расчетный счет?

На банковский расчетный счет средства поступают в течение 1-3 рабочих дней.

Оформление заявки

Как оформить заявку на получение займа?

Сначала вам нужно выбрать желаемую сумму и срок займа на главной странице www.moneza.ru. Затем нажмите на кнопку «Получить деньги». После этого необходимо зарегистрироваться для создания вашего личного кабинета, указав персональные данные. Затем выбрать способ, которым вы хотите получить средства, ознакомиться и подтвердить условия договора. В течение 15 минут мы рассмотрим заявку и ответим вам.

Могу ли я оформить заявку на заем по телефону?

Нет, заявку на заем вы можете оформить только через интернет.

Что является логином и паролем на сайте www.moneza.ru?

Логином является ваша электронная почта или номер телефона, а пароль вы придумали самостоятельно при регистрации. Если вы не помните пароль, его можно восстановить с помощью функции «Забыли пароль?» на нашем сайте.

Я допустил ошибку при указании личной информации во время заполнения заявки на заем. Как ее исправить?
  • зайдите в ваш личный кабинет и измените информацию в разделе «Профиль»;
    вы можете позвонить нам по телефону 8 (495) 968-76-54;
    напишите нам на электронный адрес info@moneza.ru.
    Если мы увидим, что указанная вами информация неполная или содержит ошибку, мы попросим вас уточнить данные.
Если у меня изменилась личная информация, как ее поменять в системе Монеза?
  • зайдите в ваш личный кабинет и измените информацию в разделе «Профиль»;
    вы можете позвонить нам по телефону 8 (495) 968-76-54;
    напишите нам на электронный адрес info@moneza.ru.
Можно ли занять бóльшую сумму сразу же после выплаты предыдущего займа?

Да, конечно. После выплаты первого займа без просрочки, ваш персональный лимит может увеличиться, и вы его сможете проверить в Личном кабинете. Максимальный кредитный лимит составляет 30 000 руб.

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

Для восстановления пароля вам необходимо на нашей домашней странице в правом верхнем углу нажать на кнопку «Личный кабинет» и перейти на «Забыли пароль?».
Далее введите адрес вашей электронной почты или номера телефона, указанные при регистрации и нажмите «Продолжить».
В случае указания номера телефона вам поступит смс-сообщение с временный кодом для доступа в Личный кабинет.
Если вы указали адрес электронной почты, то вам поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля.

Как подтвердить условия договора займа?
Подтвердить индивидуальные условия договора можно двумя способами:
В личном кабинете на домашней странице www.moneza.ru, нажав на клавишу «Продолжить» или «Продолжить без страховки»
На телефон не пришло SMS с кодом

Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер мобильного телефона активен и баланс не отрицательный. За подробной информацией обратитесь в клиентскую поддержку по телефону 8 (495) 968-76-54.

На электронную почту не приходят письма от Монеза

Если вам не поступают сообщения от Монеза, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону клиентской поддержки 8 (495) 968-76-54 и проверьте папку «Спам»

Не могу повторно оформить заем

По этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в клиентскую поддержку по телефону 8 (495) 968-76-54.

Можно ли отменить заявку на заем?

Мы сможем помочь вам, если вы позвоните нам по номеру 8 (495) 968-76-54.

Можно ли отказаться от займа?

Если заявка подтверждена, а средства переведены, отказаться от займа уже нельзя.

Принятие решения по займу

В какое время работает Монеза?

Мы рассматриваем заявки на получение займа и электронные письма, а также отвечаем на телефонные звонки 24 часа в сутки без выходных.

В течение какого времени можно получить ответ о предоставлении займа?

Это зависит от того, указали ли вы точную информацию при регистрации.
При этом большинство заявок на займы рассматриваются в течение 15 минут.
Если решение положительное, мы перечислим вам средства в течение нескольких минут.

Можно ли одновременно взять несколько займов в Монеза?

Нет, это невозможно.

Почему мне одобрили заем на меньшую сумму, чем я запрашивал?

При подаче заявки на заем каждому клиенту наша система устанавливает предварительно одобренный кредитный лимит, который может быть меньше указанного в заявке. После успешного закрытия первого займа вы сразу же можете оформить заявку на большую сумму.

Как я узнаю, одобрена ли моя заявка?

После того, как мы примем решение по заявке, мы уведомим вас по электронной почте или SMS на телефон, указанный вами при регистрации.

Условия займа

На какую сумму я могу получить заем?

При первой заявке вы можете получить до 15 000 рублей.
При подаче повторной заявки ваш кредитный лимит может быть увеличен. Максимальная сумма займа составляет 30 000 рублей.

Какова полная стоимость займа?

Фактическая ставка для первого займа 365%, в исключительных случаях компания оставляет за собой право согласно внутренней политике предоставить 100% скидку на проценты по займу.

Будут ли какие-то дополнительные платежи?

Мы не берем дополнительных комиссий за использование займа. Только проценты, начисленные по договору.

Дополнительная сумма

Как можно оформить дополнительную сумму?

При активном займе в личном кабинете появляется кнопка «Получить дополнительно». Далее выбираете нужную сумму, способ получения и подтверждаете операцию. Средства будут переведены моментально.

Сколько можно оформить?

Минимальный размер установлен 2 000 руб, максимально — разница между установленным лимитом и суммой уже оформленного основного займа. Персональное предложение отображается в личном кабинете на кнопке «Получить дополнительно»

Как часто можно оформлять

Дополнительную сумму можно оформлять неоднократно. За 4 дня до даты оплаты по основному договору услуга станет недоступна.

Каким способом можно получить дополнительную сумму?

При оформлении дополнительно суммы можно выбрать тот способ, на который Вы ранее получали основной заем. А также дополнительно указать расчетный счет или платежную систему Contact. Обращаем внимание, что указать новую банковскую карту невозможно.

Как начисляются проценты на дополнительную сумму?

Проценты начисляются за фактический срок пользования дополнительной суммы. В конце срока действия договора вам необходимо будет общую сумму долга и начисленные проценты единым платежом.

Я продлил срок действия договору , можно оформить дополнительную сумму?

Если вы воспользовались правом на продление срока возврата займа, то дополнительная сумма будет недоступна.

Возврат займа

Могу ли я оплатить заем досрочно, оплатив проценты только за фактический срок пользования суммой микрозайма?

В течение 14 календарных дней с даты получения Займа клиент вправе досрочно вернуть сумму микрозайма полностью или частично без предварительного уведомления Общества с уплатой процентов за фактический срок пользования суммой микрозайма. Сумму к оплате за фактический срок пользования суммой микрозайма можно узнать в Личном кабинете, или написав нам на эл. почту info@moneza.ru, или позвонив по телефону: 8 (495) 968-76-54.

Могу ли я после 14 дней пользования микрозаймом оплатить заем досрочно, оплатив проценты только за фактический срок пользования суммой микрозайма?

Вы имеете право вернуть досрочно Обществу сумму микрозайма полностью или частично, уведомив об этом Кредитора на адрес электронной почты Общества info@moneza.ru не менее чем за 15 календарных дней до предполагаемой даты возврата.

Как можно вернуть заем?

Вернуть заем вы можете в вашем личном кабинете на moneza.ru с помощью QIWI кошелька или банковской карты. Кроме того, в QIWI терминале, Элекснет, банкоматах ПАО МКБ, наличными через систему CONTACT, в филиале любого банка или в почтовых отделениях на всей территории Российской Федерации. Путем перевода с помощью Системы быстрых платежей (СБП). Или на наш банковский расчетный счет.
Цель платежа для оплаты займа: Оплата счета № ХХХХ
АО Альфа-банк
Расчетный счет:
40701810201400000793
Корреспондентский счет:
30101810200000000593
БИК:
044525593
ИНН:
7722355735

Какая комиссия будет взиматься при оплате займа?

При оплате займа через банковский расчетный счет, QIWI кошелек/терминал, терминалы Элекснет, банкоматы ПАО МКБ, банковской картой комиссия взимается в соответствии с установленными тарифами банка/партнера. То же касается оплаты через онлайн-банк.
Комиссия не взимается при оплате наличными в пунктах оплаты платежной системы Contact. Для оплаты возьмите с собой паспорт и сообщите код MNZP.

Что будет, если я не успею вернуть заем вовремя?

Чтобы избежать начисления штрафных процентов, рекомендуем воспользоваться правом продлить срок возврата займа (популярные вопросы об этой услуге опубликованы в разделе «Продление займа»). Помимо штрафных процентов, будет также портиться ваша кредитная история.

Я внес платеж, но деньги не дошли. Что делать?

Просьба обратиться в клиентскую поддержку по номеру 8 (495) 968-76-54.

Я вернул деньги в полном объеме, как скоро я смогу подать заявку на получение следующего займа?

Подать заявку на новый заем можно сразу же после закрытия предыдущего.

Как получить справку о закрытии займа?

Для получения справки вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку по номеру 8 (495) 968-76-54.

Безопасна ли оплата картой?

При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что реквизиты карты не поступают в компанию Монеза, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наша компания, не может получить банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Отказ в получении займа

Почему моя заявка на заем была отклонена?

Принимая решение о предоставлении займа, наша система обрабатывает большой объем информации. Решение складывается из целого ряда причин, и невозможно точно указать основную.

Моя заявка на заем была отклонена. Могу ли я подать еще раз?

Вы сможете подать заявку на заем как только вам будет доступна такая функция в личном кабинете на нашем сайте www.moneza.ru.
За более подробной информацией позвоните нам по номеру 8(495) 968-76-54.

Вопросы, связанные с мошенничеством

Я не получал займ в вашей компании, но получил информацию об имеющейся задолженности?

В случае, если Вы не получали заем в компании, но получили информацию об имеющейся задолженности, необходимо направить на адрес электронной почты info@moneza.ru заполненное заявление для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации.

Это максимально быстрый и самый эффективный путь решения Вашего вопроса.

Ваше заявление будет зарегистрировано в течение 1 рабочего дня с момента его получения и затем рассмотрено в течение 12 рабочих дней.

Обращение в государственные органы или иные организации не оказывает влияние на скорость и результат рассмотрения Вашего заявления.

Если права требования по оформленному на Ваше имя договору не были уступлены на момент регистрации Вашего заявления, то взыскание задолженности будет прекращено в максимально короткие сроки с момента регистрации заявления.

В ходе рассмотрения заявления сотрудники могут Вам позвонить, чтобы уточнить детали произошедшего, или направить письмо на электронную почту, в котором попросят Вас предоставить недостающую информацию и(или) документы.

После предоставления запрошенных сведений и(или) документов Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

Все поступившие заявления рассматриваются сотрудниками компании в порядке очередности. Мы стараемся рассматривать их как можно быстрее и просим Вас не уточнять статус заявления до истечения указанных выше сроков, так как это только увеличивает время ожидания ответа с результатами проверки для всех обратившихся.

Также мы рекомендуем Вам самостоятельно обращаться в правоохранительные органы и, по возможности, прикреплять к заявлению, направляемому в компанию, копию талона-уведомления. Если Вы по какой-то причине направляете нам талон-уведомление отдельно от заявления, то просим Вас указывать информацию об отправителе и отделении полиции, в которое Вы обратились, так как в большинстве случаев получить данную информацию из талона-уведомления невозможно.

Кредитные каникулы

Каким нормативно-правовым актом предусмотрено право заемщика воспользоваться льготным периодом?

07.10.2022 года в ступил в силу Федеральный закон № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Право воспользоваться льготным периодом также предусмотрено Федеральным законом N 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» (ФЗ «О кредитных каникулах»).

На основании данных законов заемщик вправе обратиться в компанию с требованием о предоставлении льготного периода по договору займа.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Кто имеет право на получение кредитных каникул?

Заемщик, являющийся участником СВО и относящийся к одной из следующих категорий:

  • военнослужащий, мобилизованный в Вооруженные силы,
  • военнослужащий, проходящий службу в Вооруженных силах по контракту, а также в войсках национальной гвардии;
  • сотрудник спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне»;
  • сотрудник пограничной службы, находящийся на территории России и обеспечивающий проведение специальной военной операции;
  • доброволец (лицо, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы).
  • члены семей указанных лиц, а именно:

— супруга (супруг);

— несовершеннолетние дети;

— дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

— дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме;

— лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

Кредитными каникулами можно воспользоваться в рамках одного договора займа один раз. Направить требование о кредитных каникулах в любой момент до конца 2023 года. Договор займа должен быть заключен до дня мобилизации (для членов семей мобилизованных) или до начала участия военнослужащего в специальной военной операции, либо до подписания контракта добровольцем.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Какие документы необходимо предоставить и в какой срок?
  • Вместе с обращением заемщик может приложить документы, подтверждающие участие в специальной военной операции.

    Но если заемщик не смог предоставить документы в момент обращения, МФО вправе самостоятельно запросить их в Министерстве обороны либо в другом ведомстве.

    Кредитор также может запросить их у заемщика. В этом случае заемщик обязан предоставить документы не позднее окончания льготного периода.

    Если заявление о кредитных каникулах по своим кредитам и займам подают члены семьи военнослужащего, то они должны сразу предоставить документ, подтверждающий родство.

    Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Какая ответственность предусмотрена за предоставление ложных документов?

Ответственность за подделку документов предусмотрена статьёй 327 Уголовного кодекса РФ.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Что будет, если документы не предоставить?

В случае, если документы, подтверждающие участие в СВО/подтверждающие родство, не предоставлены наступают следующие последствия:

  • Ранее предоставленные кредитные каникулы аннулируются.
  • В период с момента направления заемщиком требования о предоставлении кредитных каникул по займу продолжают действовать первоначальные условия основного договора.
  • В период с момента направления заемщиком требования о предоставлении кредитных каникул проценты по займу продолжаются начисляться по ставке, установленной в договоре займа. В случае нарушения срока возврата займа начисляется неустойка по ставке, указанной в договоре займа.
  • Направляется информация в БКИ с первого дня открывшейся просрочки.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Какой срок кредитных каникул?

Срок выбираете Вы сами. Кредитные каникулы предоставляются на срок службы по мобилизации, контракту или участия в СВО и плюс 30 дней. Он может быть продлен на время, пока заемщик находится в стационаре на излечении от ранений, травм, контузий или заболеваний,полученных в ходе специальной военной операции.

Рекомендуем выбирать меньший срок, поскольку начисление процентов в течение всего льготного периода продолжается. Также по окончании льготного периода продлевается срок займа как минимум на срок льготного периода.

Дату начала срока также выбираете Вы, но она не может быть ранее 21 сентября 2022 года.

Если в обращении с требованием о предоставлении кредитных каникул дата начала срока кредитных каникул не указана, то началом считается – дата отправки в адрес Общества требования о предоставлении кредитных каникул.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Что начисляется в льготный период, и что я должен по его окончании?
    • Вся задолженность, образовавшаяся до начала льготного периода, фиксируется.
    • В льготный период на сумму основного долга начисляются проценты по ставке, равной 2/3 среднерыночного значения ПСК, которую рассчитывает Банк России на дату обращения за каникулами (но не выше изначальной процентной ставки по договору). (https://www.cbr.ru/statistics/bank_sector/psk/).
    • Начисленные за льготный период проценты, а также просроченные проценты и пени, образовавшиеся до начала льготного периода, выплачиваются после завершения погашения займа по уточненному графику.
    • Неустойка (штраф или пени), начисленная с 24 февраля по 7 октября 2022 года (дня вступления в силу закона о кредитных каникулах) по кредитам и займам участников СВО, не подлежит уплате.

    Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Что происходит со сроком возврата займа?

Срок увеличивается, поскольку по закону по окончании льготного периода срок возврата займа продлевается не менее, чем на срок предоставленного льготного периода.

Соответственно, если льготный период составил семь месяцев, то в итоге срок возврата займа по окончании льготного периода является продленным минимум на семь месяцев, по сравнению с изначальным сроком возврата займа.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Особенности обслуживания займа в льготный период

1. Дополнительные суммы не предоставляются.
2. Каникулы (льготный период) — это не прощение долга, а отсрочка платежа, перенесенная в будущее. Поэтому срок возврата займа с 30 дней может значительно вырасти.
3. Каникулы можно взять в рамках одного договора займа только один раз.
4. По истечении льготного периода сумма долга будет значительной, поскольку необходимо будет возвратить сумму основного долга, сумму процентов и неустойки (при наличии), начисленных до начала льготного периода, а также сумму процентов, начисленных за льготный период.
5. Компания рекомендует вносить платежи в льготный период, поскольку они будут направляться на уменьшение основного долга.
6. Если документы, подтверждающие участие в СВО/подтверждающие родство и истребуемые компанией, не будут представлены заемщиком, либо документы не будут достоверными, это приведёт к неустановлению льготного периода по займу.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Бонусная программа

Как я могу стать участником Бонусная программы Moneza?

Участником бонусной программы вы становитесь, как только вы берете заем в нашей компании.

Если я осуществляю полное досрочное погашение займа, будут ли мне начислены бонусные баллы?

Если при это вы пользовались займом не менее 14 дней, то мы начислим вам бонусные баллы.

check-complete ic-delete ic-delete date ic-edit-48px ic-error ic-chevron-left-double ic-chevron-left moneza-logo-sme ic-chevron-right-double ic-chevron-right upload ic-visibility-48px ic-visibility-off-48px